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Condiciones legales que rigen su uso de dorad

El acceso a dorad y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas conforme a la ley local.

Uso sujeto a ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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Chat en la plataforma El chat está disponible directamente desde su cuenta. Acceda desde su celular o computadora e inicie una conversación con un agente que le responderá en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo indicado en su panel de cuenta. Recibirá respuesta en el plazo que establece nuestra política interna de atención.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta, puede abrir un ticket detallando su solicitud. Es el camino más rápido para cuestiones de verificación de identidad o revisión de condiciones.
SEGURIDAD Y DATOS

Conozca cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de cómo operamos. Cada punto de contacto —desde el registro hasta cada depósito con Yape o Plin— está diseñado para que usted tenga control sobre su cuenta y sepa exactamente qué hacemos con sus datos.

Tratamiento de datos personales

Recopilamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con la normativa local. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal expresa

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Cuando se solicita verificación, el proceso se realiza a través de su panel de cuenta: suba el documento requerido y nuestro equipo lo revisa antes de habilitar retiros o cambios sensibles.

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Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley. Si desea solicitar la eliminación de su información, contáctenos por escrito a través del canal de soporte.

Dudas comunes sobre el marco legal de dorad

Reunimos las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, derechos del usuario y gestión de datos. Si su consulta no está aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

No necesariamente. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales de la plataforma.

Envíe una solicitud escrita por el chat de la plataforma o por correo desde su panel de cuenta. Procesaremos su pedido conforme a los plazos que establece la normativa vigente.

Las condiciones se actualizan cuando es necesario. Le notificamos por correo registrado o con un aviso al ingresar. La versión publicada en esta sección es siempre la que está en vigencia.

Dependiendo de la gravedad, la cuenta puede suspenderse temporalmente o cerrarse de forma definitiva. En casos graves, la acción puede tomarse sin aviso previo para proteger la plataforma.

Sí. Abra un ticket desde la sección de ayuda de su cuenta indicando que desea un reporte de datos. Nuestro equipo gestionará su solicitud en el plazo establecido por la política interna.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.